Отправляясь в путешествие в другую страну, не забудьте прихватить с собой пару фраз на языке, на котором в ней говорят.
Стандартный набор включает: приветствие, прощание, благодарность — используя это, вы проявите интерес и уважение к ее культуре.
Но будет ли их достаточно, если вы захотите спросить дорогу до кафе или у вас возникнут проблемы при заселении в номер?
Где бы вы ни находились, знание английского поможет вам в любой ситуации. Но если до поездки осталось не так много времени, а вы еще только начали свое знакомство с языком, выучите основные выражения, которые могли бы вам пригодиться в путешествии за границей.
Сегодня мы поговорим о фразах для пребывания в отеле.
Бронирование гостиницы
Путешествие начинается с его планирования, и английский может понадобиться еще до того, как вы приехали за границу, а в частности — при выборе отеля.
На англоязычных сайтах по поиску жилья вы увидите множество критериев, которые помогут выбрать вам наиболее подходящий вариант. Прежде всего необходимо определиться с типом отеля и номера.
Вы можете выбрать один из типов жилья (property type), например:
| Hotel | Отель/гостиница |
| Hostel | Хостел |
| Apartment | Апартаменты |
| Guest house | Гостевой дом |
| B&B – Bed & Breakfast | Гостиница, предлагающая расположение и завтрак (дословно «кровать и завтрак») без дополнительных услуг |
| Homestay | Проживание в семье (пребывание в доме хозяев на оговоренных условиях) |
| Villa | Вилла |
| Holiday home | Летний/загородный дом |
С типом жилья определились, теперь необходимо выбрать номер (room).
Номера бывают следующих видов:
| Single room | Одиночный номер |
| Double room | Двухместный номер |
| Triple room | Номер на троих |
| Suite | Люкс, т. е. номер повышенной комфортности, часто имеет несколько комнат. |
| President Suite | Президентский люкс |
| Apartments | Апартаменты, т. е. номер с дополнительными бытовыми приборами, открытой кухней и т. п. |
| Cabana | Номер с прямым выходом к бассейну |
| Standard room | Стандартный номер |
| Family room | Семейный номер |
| Common room | Общая комната (в хостеле) |
| 2/3/5-bed room | Комната с 2/3/5 кроватями |
| Smoking / Non-Smoking Room | Номер для курящих/ некурящих |
| Accessible Room / Disabled Room | Номер для людей с ограниченными возможностями |
На что еще следует обратить внимание при бронировании жилья? Очень важно знать, какие удобства есть в номере:
| Facilities | Удобства |
| Check-in/check-out date | Дата заезда/отъезда |
| Pets allowed | Разрешается размещение с домашними животными |
| Free Wi-Fi | Бесплатный доступ к интернету (Wi-Fi) |
| Room service | Обслуживание номера |
| Single bed | Односпальная кровать |
| Double bed | Двуспальная кровать |
| King size bed | Кровать размера King size (большая кровать) |
Если вы оформляете бронь онлайн, то с вами могут связаться представители гостиницы, чтобы уточнить все нюансы касательно вашего прибытия и проживания.
Если же вы бронируете жилье на месте, придется общаться с сотрудниками отеля лично.
И в том, и в другом случае вам могут пригодиться следующие фразы:
| I want to book a room. I would like to book a room. | Я хочу забронировать номер. Я бы хотел забронировать номер. |
| A single room for six nights, please. | Одиночный номер на 6 ночей,пожалуйста. |
| I will stay for six nights. | Я остановлюсь на 6 дней. |
| What is the price for one night/ per night? | Какова стоимость за одну ночь? |
| I need a non-smoking room. | Мне нужен номер для некурящих. |
| What time is check-out? | Во сколько выезд из гостиницы? |
| Is breakfast included (in price)? | Включен ли завтрак (в стоимость)? |
| Do you have any rooms available for …? Is there any rooms available for…? | Есть ли у вас свободные номера на следующие даты (с…/по…)? |
| I need a room with one bed/ two beds / a bed for child. | Мне нужен номер с 1 кроватью/2 кроватями / с детской кроватью. |
| I would like a room with a sea view. | Я бы хотел номер с видом на море. |
| Does the room have air-conditioning/Internet access? | В номере есть кондиционер/доступ в интернет? |
| Is there … a bath/ shower a TV/ telephone a balcony …. in the room/hotel? | Есть ли … ванна/душ, телевизор/телефон, балкон… в номере/отеле? |
Однако важно понимать, что для ведения полноценного диалога недостаточно выучить фразы. Важно также понимать, что вам на них могут ответить.
В ответ вы можете услышать следующее:
| Welcome to our hotel. | Добро пожаловать в наш отель. |
| How can I help you? | Как я могу вам помочь? |
| Do you need a single room? | Вам нужен одиночный номер? |
| What room type would you like/do you need? | Какой номер вы бы хотели? |
| How long would you like to stay? | Как долго вы планируете оставаться в отеле? |
| For how many nights? | На сколько ночей? |
| For what dates? | На какие даты? |
| For how many people? | Для скольких человек? |
| You have to check-out before 10 p.m. The check-out is at 10 p.m. | Вы должны выехать из номера до 10 утра. Время выселения из номера — 10 утра. |
| Breakfast is included. | Завтрак включен в стоимость. |
| Yes, there is a TV in the room. | Да, в номере есть телевизор. |
| Unfortunately, we don’t have any vacancies/ rooms available. | К сожалению, у нас нет свободных номеров. |
| It’s 50 dollars per night, and $300 in total. | 50 долларов за ночь, итого 300 долларов. |
| Will you pay in cash or by credit card? | Вы будете платить наличными или кредитной картой? |
| You have to pay before check-in. | Вам необходимо заплатить до заселения. |
Надписи на английском языке, которые могут встретиться еще до того, как войдете в здание отеля.
| Parking/ car park | Парковка |
| No smoking | Курение запрещено |
| Entrance | Вход |
| Exit | Выход |
| Fire exit | Запасный выход |
Регистрация в отеле
Указатели помогут гостям ориентироваться в отеле.
| Reception desk | Стойка регистрации |
| Check-in | Регистрация/регистрироваться |
| Lift (Br.E.) / Elevator (Am.E.) | Лифт (британский/американский вариант) |
| Wet floor | Осторожно, мокрый пол |
| Out of order/ service | Не работает |
| Bar | Бар |
| Restaurant | Ресторан |
Перед заселением нужно подойти к стойке регистрации, или ресепшн, чтобы пройти регистрацию.
Тогда же можно уточнить интересующие вас вопросы.
| I have a reservation under the name of… | У меня забронирован номер на имя… |
| What floor is my room on? | На каком этаже мой номер? |
| What is my room number? | Какой у меня номер? |
| I booked a room online. | Я забронировал номер через Интернет. |
| Can I leave my luggage anywhere? | Могу ли я оставить где-нибудь свой багаж? |
| Do you have a safe? | У вас есть сейф? |
| What time is breakfast? | В какое время завтрак? |
| Where is the restaurant/bar? | Где ресторан/бар? |
| Where are elevators? | Где находятся лифты? |
| Is it free of charge? How much does it cost? | Это бесплатно? Сколько это стоит? |
В ответ вы можете услышать:
| In what name is your room booked of? | На чье имя забронирован номер? |
| Your name, please? | Как вас зовут? |
| Your room number is… Your room is on the second/third floor. | Ваш номер… Ваш номер находится на втором/третьем этаже. |
| Breakfast is from 8 a.m. till 10 a.m. | Завтрак с 8 до 10 часов утра. |
| Your room is ready/is not ready yet. | Ваш номер готов/еще не готов. |
| Could I see your passport, please? | Можно, пожалуйста, ваш паспорт? |
| Registration form Please, fill in the registration form. | Форма регистрации Пожалуйста, заполните форму регистрации. |
| Please, sign here. Could you leave your signature here? | Пожалуйста, подпишитесь здесь. Не могли бы вы оставить здесь свою подпись? |
| Here is your room key. | Вот ваш ключ от номера. |
| You can leave your luggage here. | Вы можете оставить свой багаж здесь. |
| Enjoy your stay! | Хорошего отдыха! |
Итак, мы зарегистрировались, получили ключи и отправляемся в номер. Посмотрим, что в нем находится и какими услугами можно воспользоваться.
Проживание в отеле
Как правило, в номере есть две таблички, которые можно повесить на дверь.
| Do not disturb | Не беспокоить |
| Please clean the room | Пожалуйста, приберитесь в номере |
С помощью них вы можете предупредить сотрудников отеля, нужна ли вам приборка или наоборот, вы заняты и не хотите, чтобы вас беспокоили.
Услуги в отеле
Помимо проживания, гостиницы предоставляют гостям различные услуги. Не забудьте спросить, какие именно услуги вы можете получить в своем отеле и платные ли они.
| Room service | Обслуживание номера |
| Can I get room service? | Можно мне обслуживание в номер? |
| I want my room to be cleaned | Я хочу, чтобы в номере убрались. |
| Could I have a wake-up call at…? | Можете разбудить меня в…? |
| Could I have breakfast/lunch/dinner in the room? | Можно принести завтрак/обед/ужин в номер? |
| Could I have an iron? | Можно мне, пожалуйста, утюг? |
| Do you have a taxi number? | Есть ли у вас номер такси? |
| I would like to get a taxi. Could you call me a taxi? | Я бы хотел заказать такси. Не могли бы вы вызвать для меня такси? |
| How long will it take? | Сколько это займет? |
| Could you bring me a towel/ blanket/ pillow in the room? | Не могли бы вы принести мне полотенце/ одеяло/ подушку в номер? |
| Could you change the sheets? | Не могли бы вы поменять постельное белье? |
| Do you have laundry service? I need to wash… | Есть ли у вас прачечная? Мне нужно постирать… |
| Is there a swimming pool/gym in the hotel? | Есть ли в отеле бассейн/спортивный зал? |
| I need a transfer to the airport. | Мне нужен трансфер до аэропорта. |
| I would like…, please. | Я бы хотел…, пожалуйста. |
| Where can I find…? | Где я могу найти? |
| Could you recommend me…? | Не могли бы вы мне посоветовать…? |
| Is there a good restaurant near the hotel? | Есть ли хороший ресторан недалеко от отеля? |
| Could you please give me a map? | Не могли бы вы дать мне карту? |
| Do you have meeting rooms/ a conference hall in the hotel? | Есть ли у вас в отеле конференц-зал? |
| Can I park my car here? | Могу ли я здесь припарковаться? |
Проблемы во время проживания
К сожалению, на отдыхе могут возникнуть проблемы.
Запомните следующие фразы, чтобы иметь возможность объяснить сотруднику отеля, что пошло не так:
| I have a problem. Could you help me? | У меня возникла проблема. Не могли бы вы мне помочь? |
| I lost my room key. | Я потерял ключ от номера. |
| I can’t open the door/window. | Я не могу открыть дверь/окно. |
| I am sick. Is there a doctor in the hotel? | Я плохо себя чувствую. В отеле есть доктор? |
| Could you call me a doctor, please? | Вызовите мне врача, пожалуйста. |
| The lock/door is broken. | Замок/дверь сломан(а). |
| The TV/air conditioning/ shower doesn’t work. | Телевизор/кондиционер/душ не работает. |
| There isn’t any hot water in the room. | В номере нет горячей воды. |
| There is no shampoo/ shower gel/soap/ towel/toilet paper in my room. | В номере нет шампуня/геля для душа/мыла/ полотенца/туалетной бумаги. |
| It is messy/hot/cold in the room. | В номере грязно/жарко/холодно. |
| I don’t have water in the room. | В номере нет воды. |
| Could I have an extra blanket/ pillow? | Можно дополнительное одеяло/подушку, пожалуйста? |
Но мы надеемся, что трудностей во время вашего пребывания в гостинице все же не возникнет. Когда отдых подошел к концу, вам нужно освободить номер и подойти на стойку регистрации.
Выезд из отеля
| I’d like to check out. | Я бы хотел освободить номер. |
| I am leaving today/tomorrow. | Я уезжаю сегодня/завтра. |
| Here is my room key. | Вот мой ключ от номера. |
| Could I have a late check-out? | Можно ли выселиться позже? |
| Could I leave my luggage here after check-out? | Могу ли я оставить здесь багаж после того, как я освобожу номер? |
| I would like to stay for two more days. | Я бы хотел остаться в отеле еще на два дня. |
| I’d like to check out/ leave earlier. | Я бы хотел уехать раньше. |
| I will pay by credit card/ in cash. | Я заплачу кредитной картой/наличными. |
| I think there is a mistake in the bill. | Мне кажется, в счете есть ошибка. |
| I need some help to bring the luggage down. | Мне нужно помочь отнести багаж вниз. |
И, конечно, не забудьте поблагодарить сотрудника отеля за прекрасный отдых: Thank you, I enjoyed my stay/ staying here.
Итак, мы рассмотрели основные фразы, которые могут пригодиться вам при проживании в гостинице. Выучив их, вы сможете сделать свой отдых более комфортным.
Never stop travelling!
